Я уверена, многие из вас сказали бы, что знают, как говорить по телефону. Может это и правда, однако, не многие из вас знают, как сделать телефонный разговор эффективным. В этой маленькой статье, ты найдешь несколько проверенных полезных подсказок, которые позволят тебе повысить эффективность телефонных звонков. Поэтому, читай и узнавай, как можно использовать телефонный разговор в полной мере.
1. Помни о цели твоего звонка
Одна из наиболее эффективных подсказок общения по телефону — всегда думай о цели своего телефонного звонка. Иногда, ты можешь, как правило, слишком много говорить по телефону (я знаю, я так делаю), но если помнишь с какой целью звонишь человеку, твой разговор пойдет в правильном русле, что позволит сделать разговор более полезным и эффективным.
2. Улыбайся во время телефонного разговора
Пытайся всегда улыбаться, когда говоришь по телефону. Улыбка придаст твоему голосу теплоты и доброты, что позволит твоему собеседнику воспринять тебя, как вежливого, доброжелательного человека с добрыми намерениями. Ты можешь попробовать смотреть на себя в зеркало во время разговора. Делая так, у тебя выработается привычка улыбаться чаще. К тому же, ты сможешь улучшить навыки общения.
3. Используй имя собеседника как можно чаще
Употребляя имя собеседника, делаешь ты это по телефону или нет, тебя воспримут более доброжелательным человеком и более внимательным к потребностям собеседника. Также ты докажешь, что обращаешь внимание на разговор и на то, что говорит твой собеседник. Каждый хочет быть услышанным и особенно понятым. Поэтому, старайся использовать эту маленькую подсказку как можно чаще!!!
4. Обращай внимание на разговор
Каждый раз, когда говоришь по телефону, уделяй как можно больше внимания смыслу слов. Не пытайся заниматься чем-то параллельно. Может у тебя и получится делать много вещей одновременно, но качество их будет не таким хорошим. Поэтому, не пытайся просматривать интернет-страницы или проверять почту, страницу в социальные сети во время телефонного разговора, особенно, если это важный звонок.
Читайте также на www.Ivetta.ua — Как Сохранить Высокий Уровень Обслуживания Клиентов
5. Внимательно слушай
Всегда внимательно слушай то, что говорит тебе твой собеседник по телефону. Обрати внимание на его/ее первые слова. Ты узнаешь очень много, после первых слов вашего разговора. Можешь узнать, кушает ли человек, или же он на важной встрече, или занимается чем-либо еще, и понимая цель звонка, ты определишь стоит ли перезвонить человеку позже.
6. Следи за своим тоном
Каждый раз, когда говоришь по телефону, пытайся уделять как можно больше внимания тону своего голоса. Как я уже сказала, улыбайся как можно чаще, это сделает тебя более доброжелательной. Ели у тебя нет настроения, или ты огорчена, или же голова занята другими мыслями, лучше попробуй перезвонить в другое время. Постарайся не передавать свои негативные эмоции другому человеку.
7. Встань, во время разговора
Это один из лучших советов, когда говоришь по телефону, который я узнала. Это окупается! Постарайся встать во время телефонного звонка, когда ты так делаешь, твой голос будет казаться более сильным и энергичным. Также ты будешь казаться более убедительной и решительной.
Это были мои советы, как говорить по телефону в обычной манере. Я думаю они будут полезными для тебя, и ты насладилась чтением этой статьи. А знаешь ли ты еще какие-то советы о том, как говорить по телефону? Пожалуйста, поделись ими со мной!